Trocas e Devoluções

 A Amora Acessórios assegura a seus clientes o direito à troca de produtos, desde que sejam observados os procedimentos da Política de Troca e Devolução, criada com base no Código de Defesa do Consumidor.  

Procedimentos para troca:

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega do seu pedido, para se manifestar sobre a desistência ou defeito.  O contato deverá ser feito através do e-mail contato@amoraacessorios.com.br. Peças enviadas sem prévio aviso serão devolvidas, sendo que o frete ficará por conta do cliente.

Para que a troca aconteça, após o contato da loja, o produto deverá ser reenviado via PAC ou SEDEX ao endereço de remetente, na embalagem original e sem indícios de uso. Por se tratar de peças delicadas é importante que antes do envio o cliente as embale corretamente da forma que lhe será informado por e-mail.

Embalagens plásticas, garantias e cartelas de proteção são consideras parte do produto.

A Amora Acessórios se reserva ao direto de não aceitar a devolução de produtos que não atendam as condições acima exigidas.

Após confirmação de que o produto encontra-se na embalagem original e sem indícios de uso será efetuada a troca por outro produto disponível em nossa loja, ou se preferir, o valor pode ficar em crédito para ser usado em sua próxima compra.

Em caso de o novo produto escolhido ter um valor maior que o atual, a diferença deverá ser depositada a vista na conta corrente que lhe será informada por e-mail.

Se desejar o cliente pode também solicitar a restituição do valor pago. O prazo para a restituição pode levar até 30 dias.

Troca Por Defeito do Produto:

As despesas de frete para que você envie a peça para a Troca por Defeito do Produto e nosso reenvio serão de responsabilidade da Amora Acessórios . Se em nossa verificação ficar estabelecida a inexistência do defeito descrito na solicitação de troca, as despesas de fretes serão de responsabilidade do cliente.

Troca ou Desistência por Insatisfação ou Arrependimento:

As despesas de frete para o processo de Troca ou Desistência Por Insatisfação ou Arrependimento serão de responsabilidade do cliente.